Правила возврата товара
Важно знать свои права
Даже у компаний с безупречной репутацией бывает бракованная продукция. Согласно законодательству, покупатели имеют право вернуть товар в следующих случаях:
- Отказ от заказа до получения или поступления товара на склад компании
- Возврат в течение 7 дней после оформления заказа
- Возврат в течение 15 дней после покупки в случае выявления брака или неисправностей
Важно помнить, что для возврата товара он должен быть в первоначальном состоянии, а также требуется предоставить чек или электронный документ, подтверждающий покупку.
Технические устройства, изготовленные по индивидуальным характеристикам, не подлежат возврату.
Если после покупки товар оказался бракованным, необходимо написать заявление и отправить его на электронную почту продавца. К заявлению нужно приложить копию паспорта или другого документа, подтверждающего личность, а также чек или накладную.
После проведения диагностики неисправностей, продавец или производитель обязан вернуть деньги покупателю в течение 10 дней.
В случае возникновения споров, они решаются независимой экспертизой.